Nuestros productos
¿Cómo busco un artículo en el sitio web?
Nuestro menú de opciones te permite buscar productos por departamento (hombre/mujer/niño) o categoría (bañadores, camisas, camisetas o complementos). Una vez que hayas elegido el departamento o la categoría, puedes acotar tu selección filtrando los resultados por color, talla o estilo.
También puede utilizar la barra de búsqueda, accesible a lo largo de toda la navegación simplemente haciendo clic en el icono de la lupa, para buscar un artículo por nombre, categoría de producto, color o número de referencia.
¿Cómo elijo mi talla?
En cada producto se puede acceder a la guía de tallas que indica las características del producto. Es la última foto de cada producto. Además, no dude en contactarnos en nuestro chat en vivo.
¿Dónde fabrican sus trajes de baño?
Todos nuestros productos son fabricados en México por nuestro equipo y se utilizan en todo el mundo.
¿De qué están hechos?
Todos nuestros trajes de baño están hechos de 100% microfibra de poliéster. Pasan por un proceso especial para obtener un secado rápido.
Mi pedido y devoluciones
¿Cómo sé si mi pedido ha sido procesado?
Una vez que su pago sea validado y recibido, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que reciba el correo electrónico con la confirmación de su pedido, incluirá los datos necesarios para realizar el seguimiento de su pedido.
1) Orden o Número de Orden
2) Número de guía de envío
3) Empresa de Logística.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
No es posible cambiar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido. Asegúrese de proporcionar la dirección correcta al realizar el pedido.
¿Puedo cambiar mi pedido después de que haya sido confirmado?
Puede cambiar su pedido después de la confirmación. Favor de enviar un correo electrónico a marketing@csw.mx con la talla o diseño que desea cambiar. Todos los cambios se pueden hacer si el pedido no se ha enviado.
¿Puedo envolver mi pedido como regalo?
Al realizar tu pedido en la web de Clorofila, puedes solicitar envoltorio para regalo y añadir un mensaje personal a cada artículo. Por favor, envíe un correo electrónico a marketing@csw.mx
¿Puedo devolver mis productos?
En el caso de compras web, aceptamos devoluciones de artículos distintos al pedido original o simplemente defectuosos, siempre que cumplan con lo siguiente:
1) La mercancía no ha sido utilizada y conserva sus respectivas etiquetas.
2) La devolución se gestiona dentro de los primeros 20 días desde el día en que se recibe el paquete en la dirección de destino.
Mi cuenta
¿Tengo que crear una cuenta para hacer un pedido?
No es necesario crear una cuenta para realizar una compra. Al tener una cuenta, recibirá información prioritaria sobre nuestros nuevos productos y ofertas especiales. Además, crear una cuent te permitirá tener un historial de pedidos, una lista de deseos o guardar información personal para tus futuros pedidos.
He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Restablezca su contraseña haciendo clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Luego siga las instrucciones.
¿Cómo puedo darme de baja del boletín informativo?
Si tiene una cuenta de cliente con nosotros, inicie sesión en su cuenta y vaya a la pestaña "Boletín", donde puede cambiar sus preferencias para recibir cada boletín. También puede darse de baja en la parte inferior de cada boletín que recibe haciendo clic en el enlace "Haga clic aquí para darse de baja".
Métodos de pago
¿Qué tipo de pago aceptan?
En nuestras tiendas minoristas aceptamos efectivo, crédito o débito. En línea aceptamos Visa, MasterCard y American Express. Todos los pagos se realizan a través de Conekta.io y PayPal Express Checkout. (NELO). Pagos Oxxo y transferencia bancaria SPEI.
¿Aceptan tarjetas de regalo?
Aceptamos tarjetas de regalo, solo procesadas en nuestro sitio web.
¿Por qué cambia mi precio de pago?
Nuestra tienda tiene su sede en México, por lo que el precio reflejado al finalizar la compra es en Pesos MXN. El tipo de cambio final se basa en su tarjeta de crédito o banco.
Envío o recolección
¿Cuánto tardan los envíos?
Los envíos dentro de la República Mexicana pueden tardar de 1 a 2 días hábiles dependiendo de la zona de envío. Si tu zona de envío está fuera del rango de entregas rápidas, el envío puede demorar de 3 a 6 días hábiles. Todos nuestros envíos dentro de México tienen un costo de $110 pesos mexicanos. Envíos realizados por Estafeta en México
Para envíos internacionales puede demorar de 3 a 5 días hábiles. Envíos realizados por DHL.
¿Ofrecen recogida en tienda?
Ofrecemos recolección en nuestra tienda o showroom. (Solo válido para clientes locales). La recolección es gratuita y sin necesidad de bajarse del coche. Se debe programar con 24 horas de anticipación marketing@csw.mx. ¡No olvides traer tu Ticket! Dirección: Av. Tulum #199-1 Mz.05 Lt.25 Sm.20 Local 01.
Otras preguntas
¿Tienes alguna tienda?
CLOROFILA SEA WEAR se vende en un selecto grupo de boutiques, lugares turísticos y clubes de playa.
¿Vendes al por mayor?
Si, para solicitar más información de nuestra venta al por mayor puedes contactarnos a: felipe@csw.mx
